MUSTAFA DURAN’DAN DİKKAT ÇEKEN MUHTARLIK YORUMU: MAHALLE EVRAKLARI BERBER DÜKKÂNINDA!
Muhtarlık hizmeti nerede başlar, nerede biter? Muhtar mahallede yoksa vatandaş evrakını neden başka bir iş yerinden almak zorunda kalır?
Önceki gün PTT’den bir evrak geldi. Adreste bulunmadığım için kapıya not bırakılmış: “Evrakınızı muhtarlıktan alabilirsiniz.”
Normal olan ne? Sabah muhtarlığa gider, evrakımı teslim alırım. Ben de öyle düşündüm.
Sabah oldu, muhtarı aradım.
“Muhtarım, mahalleye bir evrak gelmiş. Ne zaman muhtarlığa geçeceksin, gelip alayım” dedim.
Aldığım cevap oldukça dikkat çekiciydi:
“Abi, mahallede benim oğlan berber dükkânı açtı. Evrakları oradan alabilirsin.”
Ben de gittim berber dükkânına…
Bir de ne göreyim! Mahallenin evrakları berber dükkânında. Üstelik gelen evrakları vatandaşlara imza karşılığında teslim etmek için bir dosya bile hazırlanmış.
Yani vatandaşın resmî evrakını almak için gideceği yer muhtarlık değil, berber dükkânı olmuş!
Peki, muhtar nerede?
Mahallede mi? Muhtarlıkta mı? Vatandaşın karşısında mı?
Benim karşılaştığım manzara şu: Muhtar telefonda yönlendiriyor, evraklar oğlunun berber dükkânında bekliyor, vatandaş da imza atıp evrakını teslim alıyor.
Burada mesele berber dükkânı açan genç değil. Elbette bir evladın babasına yardımcı olması başlı başına sorun değildir. Asıl mesele, kamu hizmetinin hangi usulle yürütüldüğü ve muhtarlık görevinin fiilen ne kadar yerine getirildiğidir.
MUHTARLIK MAKAMI VATANDAŞA HİZMET İÇİN VAR
Muhtarlık, yalnızca seçim döneminde hatırlanan bir makam değildir. Mahalle sakinleriyle kamu kurumları arasında köprü kuran, vatandaşın sorunlarını dinleyen ve görevlerini mevzuata uygun şekilde yerine getirmesi gereken bir hizmet noktasıdır.
Vatandaş, kendisine gelen resmî evrakı teslim almak için muhtara ulaşamıyorsa ve başka bir iş yerine yönlendiriliyorsa burada sorgulanması gereken bir hizmet anlayışı vardır.
Üstelik konu yalnızca bir evrak meselesi de değil. Resmî belgelerin teslimi, kişisel bilgilerin korunması ve teslim işlemlerinin usulüne uygun yürütülmesi de önem taşıyor.
Elbette tek bir olaydan hareketle bütün muhtarları aynı kefeye koyamayız. Görevini özveriyle yapan, mahallesinin her sorunuyla ilgilenen çok sayıda muhtarımız var. Ancak yaşanan bu örnek de görmezden gelinmemeli.
O ZAMAN ŞU SORUYU SORALIM
Muhtarlıklar vatandaşın işini kolaylaştırmak için mi var, yoksa vatandaş evrakını alabilmek için farklı adresler arasında dolaşmak zorunda mı kalmalı?
Eğer bir muhtar, mahalle sakinlerinin evraklarını teslim alma sürecinde kendi görev yerinde bulunamıyorsa bunun gerekçesi ve uygulamanın mevzuata uygunluğu açıklığa kavuşturulmalı.
Benim yaşadığım olayda evrakımı aldım. Ancak aklımda bir soru kaldı:
Muhtarın görevi mahalledeki resmî evrakı berber dükkânına yönlendirmek mi, yoksa vatandaşın karşısında olup hizmeti bizzat yürütmek mi?
Bu sorunun cevabını hem ilgili muhtardan hem de yetkili kurumlardan bekliyorum.
Mustafa Duran
AyaklıGaste.com
